Обмін та Повернення товару згідно із Законом «Про захист прав споживачів»
У нас в інтернет-магазині "Inbox-shop.com.ua" ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення клієнтів від покупки. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли товар не відповідає очікуванням чи його якість викликає питання. Для вашої зручності, у нас є чіткі умови повернення та обміну товару.
Повернення товарів належної якості
Якщо ви виявили, що придбаний товар не відповідає вашим очікуванням або вам просто не сподобався, ви маєте право повернути його протягом 14 днів з моменту отримання. Головна умова — товар має бути у неушкодженому стані, без слідів використання та у повній комплектації, зберігаючи його товарний вигляд. Однак, є категорії товарів, які, на жаль, не підлягають поверненню чи обміну через власність або гігієнічні стандарти:
Процес повернення товарів належної якості
Для здійснення повернення товару, будь ласка, дотримуйтесь простого процесу:
- Зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів за телефоном +380977802204 або написавши листа на пошту: inboxshop2021@gmail.com для повідомлення про ваш намір повернути товар.
- Упакуйте товар у надійне пакування, щоб він не пошкодився під час транспортування.
- Відправте товар "Новою поштою" або "Укрпоштою" курєром, за адресою: вулиця Кондукторська, 34, Львів, Львівська область, 79041, Отримувач Низовець Олександр Вікторович, за телефоном +380932468934
- Після отримання товару та перевірки його стану, ми повернемо вам суму, сплачену за товар, на вашу банківську картку протягом 5 робочих днів.
Повернення товарів неналежної якості
Товар неналежної якості має такі недоліки, з якими його використання за призначенням неможливе. Покупець має право повернути/обміняти отриманий товар неналежної якості, якщо отримав:
- товар, що вже був у використанні і має нетоварний вигляд
- товар з дефектом
- товар з не повним комплектом
- товар з пошкодженнями (сколами, подряпинами, плямами тощо)
Ми гарантуємо, що всі товари в нашому магазині відповідають найвищим стандартам якості. Однак, якщо ви виявили якісь дефекти чи недоліки в товарі, ми з радістю замінимо його чи повернемо вам гроші.
Процес повернення товарів неналежної якості
Якщо у вас виникли проблеми з товаром неналежної якості, будь ласка, зробіть таке:
- Зв'яжіться з нами за телефоном +380977802204 або написавши листа на пошту: inboxshop2021@gmail.com та опишіть проблему.
- Відправте товар "Новою поштою" або "Укрпоштою" курєром, за адресою: вулиця Кондукторська, 34, Львів, Львівська область, 79041, Отримувач Низовець Олександр Вікторович, за телефоном +380932468934
- Після отримання та перевірки поверненого товару, ми виконаємо заміну або повернемо вам повну вартість товару, включаючи транспортні витрати на вашу банківську картку протягом 5 робочих днів
Місце розташування для повернення товару:
вулиця Кондукторська, 34, Львів, Львівська область, 79041
Умови оплати доставки при поверненні:
1. При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається.
2. При поверненні коштів, у разі несплати товару, що повертається покупцем, сума доставки віднімається з покупця.
3. Якщо товар не відповідає опису з провини продавця, доставку з обох сторін оплачує продавець.
