Обмен и Возврат товара согласно Закону «О защите прав потребителей»
У нас в интернет-магазине "Inbox-shop.com.ua" мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства, у нас есть четкие условия возврата и обмена товара.
Возврат товаров надлежащего качества
Если вы обнаружили, что приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или вам просто не понравился, у вас есть право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Главное условие — товар должен быть в неповрежденном состоянии, без следов использования и в полной комплектации, сохраняя его товарный вид. Однако есть категории товаров, которые, к сожалению, не подлежат возврату или обмену по причине собственности или гигиенических стандартов:
Процесс возврата товаров надлежащего качества
Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте простому процессу:
- Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380977802204 или написав письмо на почту: inboxshop2021@gmail.com для уведомления о вашем намерении вернуть товар.
- Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки.
- Отправьте товар "Новой почтой" или "Укрпочтой" курьером, по адресу: улица Кондукторская, 34, Львов, Львовская область, 79041, Получатель Низовец Александр Викторович, по телефону +380932468934
- После получения товара и проверки его состояния, мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества имеет недостатки, с которыми его использование по назначению невозможно. Покупатель имеет право вернуть/обменять полученный товар ненадлежащего качества, если получил:
- уже бывший в употреблении товар, имеющий нетоварный вид
- товар с дефектом
- товар с не полным комплектом
- товар с повреждениями (сколами, царапинами, пятнами и т.п.)
Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине соответствуют высоким стандартам качества. Однако, если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки в товаре, мы с радостью заменим его или вернем вам деньги.
Процесс возврата товаров ненадлежащего качества
Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, сделайте следующее:
- Свяжитесь с нами по телефону +380977802204 или написавши нам на почту: inboxshop2021@gmail.com и опишите проблему.
- Отправьте товар "Новой почтой" или "Укрпочтой" курьером, по адресу: улица Кондукторская, 34, Львов, Львовская область, 79041, Получатель Низовец Александр Викторович, по телефону +380932468934
- После получения и проверки возвращенного товара, мы выполним замену или вернем вам полную стоимость товара включая транспортные расходы на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Местоположение для возврата товара:
улица Кондукторская, 34, Львов, Львовская область, 79041, Украина
Условия оплаты доставки при возврате:
1. При возврате товара и отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель. При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
2. При возврате средств, в случае неуплаты возвращаемого покупателем товара, сумма доставки вычитается из покупателя.
3. Если товар не соответствует описанию вины продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.
